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Una vez comprobado que el producto devuelto cumple las condiciones anteriores, será Terpenic quien abonará el importe del pedido al cliente, de la misma manera en la que se ha efectuado el pago o bien a través de una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
Derecho de desistimiento.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para proceder al derecho de desistimiento tendrá que remitir a Terpenic, con dirección postal en Calle Vulcà, 57 planta 1, 08530 de La Garriga (Barcelona) y dirección de email: postventa@terpenic.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento: en caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección: Calle Vulcà, 55, 08530 de La Garriga (Barcelona), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de
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Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Por favor, tenga en cuenta que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (Base normativa Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU).
Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones o una prueba de devolución de las mismas, se procederá a comprobar su estado, y en caso de cumplir las condiciones expuestas con anterioridad, al reintegro de su importe en el medio de pago utilizado en el pedido por el cliente, o bien mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
Especificaciones.
Una vez expirado el derecho de desistimiento, terpenic no aceptará ninguna devolución por motivos ajenos al laboratorio.
Únicamente se aceptarán devoluciones, en caso de haber sido entregados al cliente con caducidad inferior a nueve meses. En este caso, Terpenic procederá a la recogida y abono del total (incluyendo gastos de envío si los hubiera).
Datos fiscales:
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Dirección postal: Calle de Vulcà, 57 planta 1
Email de contacto: postventa@terpenic.com
Teléfono de contacto: 931 173 847
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